Autoservice Rostock-West GmbH

Urlauberinnen und Urlauber, die mit ihrem Fahrzeug an der Ostsee unterwegs sind und kurzfristig Hilfe benötigen, bilden eine wiederkehrende Zielgruppe dieses Betriebs. Ein defekter Außenspiegel vor der Heimreise, eine aufleuchtende Kühlmittelwarnung kurz vor dem Urlaubsstart oder die Bitte um eine schnelle Reifenbestellung – in solchen Situationen schildern Kundinnen und Kunden, dass ihnen zügig und unkompliziert geholfen wurde. Wiederholt wird die schnelle Terminvergabe gelobt, teils noch am selben oder folgenden Tag. Ein häufig genannter Punkt ist zudem die laufende telefonische Information während der Reparatur, etwa bei einer länger dauernden Instandsetzung nach dem Kauf eines gebrauchten Wohnmobils. Besprochene Mängel wurden den Schilderungen zufolge ausführlich erläutert und das weitere Vorgehen abgestimmt.

Fachlich wird vor allem Werkstattmeister Huhnt hervorgehoben, der in einem schwierigen Garantiefall unterstützte und nach Einschätzung mehrerer Kundinnen stets passende Lösungen findet. Auch die Beratung beim Verkauf, die Ausführung von Wartungen und Inspektionen sowie ein gestelltes Ersatzfahrzeug werden positiv beschrieben. Für die freundliche und zuvorkommende Aufnahme, etwa anlässlich einer Probefahrt, gibt es ebenfalls lobende Rückmeldungen, ebenso für die zügige Erledigung von Reifenarbeiten. In schwierigen Situationen, etwa bei winterlichen Straßenverhältnissen, wurde nach Darstellung der Kundinnen rasch und professionell reagiert, wobei die abgegebenen Fahrzeuge einen gepflegten Eindruck hinterließen.

Für eine Probefahrt besucht und bin dort sehr nett und zuvorkommend empfangen worden. Es war alles perfekt vorbereitet und ich bin mit dem Erlebnis im Autohaus sehr zufrieden.

Traumhaft schneller und zuverlässiger Service. Auch im schlimmsten Schnee wird rasch und professionell geholfen! Reifen in Blitzgeschwindigkeit bestellt und aufgezogen! Immer wieder!

Ich habe hier mein Wohnmobil zur Inspektion/Wartung abgegeben, da ich nicht wusste, wie der Vorbesitzer mit dem Kfz umgegangen ist. Hier habe ich mich sehr gut aufgenommen gefühlt. Mein Kfz hatte einige Mängel und jeder wurde mit mir ausgiebig besprochen. Die Reparatur hat etwas länger gedauert und ständig wurde ich telefonisch auf dem Laufenden gehalten. Es wurde immer mit mir besprochen, wie vorgegangen werden kann bzw. sollte. Gleichzeitig wurde mir jedoch immer die Wahl gelassen, was zu getan werden sollte. Anhand dieser sehr guten Betreuung und Instandsetzung meines Fahrzeuges weiß ich, dass ich mein Wohnmobil hier zur Wartung und Reparatur abgeben kann und hier sehr gut betreut werde. Auch die Kosten sind in einem vernünftigen Rahmen geblieben.

Sehr schlechter Service.Mein Nissan war 4 Tage vor einer Urlaubsreise wegen Ausfall der Klimaanlage und des Lüfters dort in der Werkstatt. Man hatte mir mitgeteilt,daß der Lüftermotor defekt ist und ausgetauscht werden muss. Einen Tag vor der Urlaubsreise teilte man mir mit,dass ein neuer Lüftermotor eingebaut wurde aber der Fehler konnte trotzdem nicht behoben werden denn an dem Lüftermotor liege es nicht.Ich soll mich mit einer Nissanwerkstatt in er Innung setzen.Nach meiner Frage wie ich ohne Lüftung und Klimaanlage bei 35 Grad nach Österreich in den Urlaub fahren soll,antwortete mir der Werkstattmeister, ich soll mit offenem Fenster fahren denn er fahre mit seinem Cabrio auch auf der Autobahn.Resultat war eine Rechnung von 278 € und eine defekte Lüftung uns Klimaanlage. Nie mehr diese Werkstatt!!!!!!

Nach mehreren regelmäßigen Wartungen und einigen ungeplanten Reparaturen kann ich diese Werkstatt uneingeschränkt empfehlen. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und stehen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Nachdem ich jahrelang von Service zu Service geirrt bin, habe ich endlich einen Service gefunden, dem ich ohne Bedenken vertrauen kann. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und viele zufriedene Kunden.

Dieser Autoservice hat mich komplett überzeugt. Wir wollten gerade im Urlaub fahren und der Mercedes zeigte plötzlich die Meldung Kühlmittel auffüllen. Wir sind dann auf Empfehlung zu dieser Werkstatt. Herr Huhnt hat sich die Zeit genommen, sofort alles veranlasst und hervorragende Arbeit geleistet, so daß wir wenige Stunden später doch noch im Urlaub fahren konnten. Durch diesen exzellenten Service, ist diese Werkstatt, jetzt die Werkstatt meines Vetrauens und wir werden diese Werkstatt auch meinen Freunden und Familienangehörigen weiterempfehlen. Danke

Meine Frau und ich geben unsere Audis nun schon seit einigen Jahren nur noch bei ASRW zur Inspektion ab und könnten zufriedener nicht sein. Besonders wichtig ist es uns der Werkstatt vertrauen zu können und eben das können wir hier bedenkenlos. Daher ein dickes Lob von uns, wir kommen immer gerne wieder.