Nolden Car Service GmbH Karosserie und Lackierwerkstatt

Karosserie- und Lackschäden, die über Versicherungen oder eine vertragliche Werkstattbindung zugewiesen werden, sind in Ehrenfeld ein wiederkehrender Schwerpunkt dieses Betriebs. In den Rezensionen taucht immer wieder auf, dass nach Abschluss der Arbeiten an der reparierten Stelle keine Farbunterschiede oder sichtbaren Übergänge mehr zu erkennen sind. Mehrere Kundinnen und Kunden beschreiben zudem, während der gesamten Reparaturdauer regelmäßig über den Fortschritt informiert worden zu sein. Wiederkehrendes Thema ist außerdem die langjährige Stammkundschaft, mehrfach wird von wiederholten Aufträgen über mehrere Jahre hinweg berichtet, auch für einzelne Fahrzeuge aus einem größeren Fuhrpark.

Konkret genannt werden unter anderem ein Waschstraßenschaden am Fahrzeugdach durch einen Fremdkörper in der Bürste, ein über die Kaskoversicherung zugewiesener Lackschaden sowie eine Farbanpassung an Motorradteilen. Geöffnet ist von Montag bis Donnerstag bis zum frühen Abend und freitags bis zum frühen Nachmittag, samstags und sonntags bleibt geschlossen. Die häufige Zuweisung über Versicherungen und Werkstattbindungen sowie die über Jahre wiederholten Aufträge einzelner Fuhrparkkunden legen nahe, dass sich der Betrieb besonders für Kundinnen und Kunden eignet, deren Kaskoversicherung eine feste Partnerwerkstatt vorschreibt und die auf eine gleichbleibende Erfahrung über mehrere Reparaturen hinweg Wert legen.

Die Werkstatt hat mir meine Versicherung für die Beseitigung des Schadens an meinem Auto zugewiesen. Ich bin regelrecht begeistert von den freundlichen Mitarbeiterin bis über die Instandsetzung des Fahrzeuges. Das Auto wurde mir von einem fachkundigen Mitarbeiter übergeben, und die Reparatur am Fahrzeug erklärt. Ich kann diese Werkstatt bestens empfehlen.

Zuerst möchte ich die positiven Punkte hervorheben: Die meisten Mitarbeiter waren freundlich und höflich und die telefonische Erreichbarkeit war wirklich gut. Außerdem wurde der Schaden am Fahrzeug sauber behoben. Man sieht heute nichts mehr davon. Trotzdem gab es einige Punkte, die für mich sehr enttäuschend waren: Beim ersten Besuch wurde mir gesagt, dass die komplette Autotür ausgetauscht wird. Beim zweiten (unnötigen) Besuch hieß es dann plötzlich, die Tür werde doch nur lackiert. Diese widersprüchlichen Aussagen waren für mich bereits verwirrend. Zwei Tage nach der ersten Begutachtung wurde ich erneut einbestellt (o.g. unnötiger Besuch), weil man vergessen hatte Fotos zu machen. Für mich bedeutet das 1 1/2 Stunden Fahrtzeit und vor Ort gab es nicht einmal eine Entschuldigung dafür. Danach hieß es man würde sich melden sobald die Ersatzteile da sind...einen Monat lang kam jedoch keinerlei Rückmeldung. Erst als ich selbst angerufen habe, erfuhr ich, dass die Teile bereits eingetroffen waren. Auf meine Frage, seit wann sie denn bereits da sind, wurde nur herumgedruckst und es gab keine klare Antwort. Auch hier wirkte es für mich wieder so, als wäre ich nicht informiert worden. Als ich das Auto abgegeben habe, wurde mir gesagt, es sei in ca. 1,5 Wochen fertig. Nach zwei Wochen hatte ich erneut keine Rückmeldung erhalten und musste wieder selbst anrufen. Erst dann wurde mir gesagt, dass das Auto "jetzt gerade fertig geworden sei". Zum Schluss betone ich aber gerne nochmal die positiven Aspekte: Die Reparatur selbst ist wirklich gut gelungen und die meisten Mitarbeiter waren freundlich. Wegen der wiederholt schlechten Kommunikation und der fehlenden Rückmeldungen kann ich jedoch leider nicht mehr als zwei Sterne vergeben.

Tolle Werkstatt, bin begeistert von der Reparatur meines Autos. Kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.

Absolut nette Leute die wissen was sie tun. Farbe passt auch bei kompliziertem Farbton.

Absolut professionelle Beratung durch Herrn Kiel, werde mein Fahrzeug dort zur Reparatur bringen

Wir haben ein Fahrzeug aus dem Fuhrpark bei Nolden Car Service reparieren lassen. Einwandfreier Service, Einhaltung der Termine und gute Kommunikation. Es wird nicht das letzte mal gewesen sein. Herzlichen Dank!

Sehr zu empfehlen, leisten gute Arbeit. Chef und Mitarbeiter freundlich und kompetent.