Carglass GmbH Köln (Rodenkirchen)

In einer eher kleinen, unauffälligen Filiale am Zollstockgürtel in Köln-Rodenkirchen werden Frontscheiben und andere Fahrzeugscheiben nach Steinschlag oder Riss ausgetauscht. In den Rezensionen taucht immer wieder auf, dass Termine sehr kurzfristig vergeben werden und der komplette Austausch häufig innerhalb weniger Stunden am selben Tag erledigt ist. Mehrfach wird zudem beschrieben, dass zusätzlich zur eigentlichen Scheibenarbeit kleinere Servicepunkte wie der Innenraumfilter angeboten oder der Innenraum kostenlos gereinigt wurden. Auffällig oft genannt wird außerdem die freundliche und erklärende Art des Personals, mehrere Kundinnen und Kunden erwähnen ausdrücklich einen angebotenen Kaffee während der Wartezeit.

Konkret beschrieben werden unter anderem der Austausch einer Dreieckscheibe mit einem individuellen Sonderwunsch, ein Riss in der Windschutzscheibe nach einem Steinschlag sowie automatische Erinnerungen an bevorstehende Termine samt Information, sobald die bestellte Scheibe eingetroffen ist. Geöffnet ist von Montag bis Freitag jeweils mit einer kurzen Mittagspause, samstags und sonntags bleibt geschlossen. Die organisierte Terminerinnerung und die kurze Reparaturdauer passen den Schilderungen zufolge besonders zu Kundinnen und Kunden, die einen Scheibenschaden mit möglichst wenig Aufwand neben Arbeit oder Alltag erledigen möchten.

Alles sehr schnell, freundlich und professionell!

Unkomplizierte Abwicklung, perfekter Service.

Schnelle kompetente Hilfe und sehr freundlich.

Freundlicher Empfang und Beratung, sowie schnelle Terminvergabe und saubere Umsetzung

Hat alles super geklappt! Sehr nettes Personal! Sehr zufrieden

Ich kann mich nicht beschweren. Sehr sympathischer Mitarbeiter. Alles fachgerecht, präzise und sauber eingesetzt. War wegen eines Risses in der Windschutzscheibe dort.

Update zu meinem Fall der Schadensbearbeitung Filliale Deggendorf. Nach nun fast 6 Wochen später. Habe in der Zwischenzeit doch noch gnädiger Weise eine E-Mail vom Beschwerdemanagement bekommen. Hier wurde mir erklärt das mir nur der Fahrtweg entschädigt werden kann. Nach Gegenüberstellung der Ausstände bekomme ich, nach eigener Aussage von Carglass noch Geld zurück. Soweit so Gut. Nur anstatt den Betrag einfach zu begleichen, bekomme ich heute nochmals eine Zahlungsaufforderung seitens Carglass obwohl mir am 22.08.2025 angekündigt wurde das die Beträge für die Kammerakalibrierung sowie für die Fahrkosten baldigst auf mein Konto überwiesen werden. Beides bis heute nicht eingetreten sondern nur die Zahlungsaufforderung erhalten.