Lack Zentrum Wilke GmbH

Die Lack Zentrum Wilke GmbH wird in Rückmeldungen aus Magdeburg-Großer Silberberg vor allem für die Abwicklung rund um Unfall- und Wildschadensreparaturen gelobt. Mehrere Kundinnen und Kunden beschreiben, dass von der Unfallaufnahme über die Terminvergabe bis zur Fertigstellung alles reibungslos funktioniert habe. Wiederholt wird die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung hervorgehoben, ebenso die Bereitstellung eines Leihwagens, der als gut ausgestattet beschrieben wird. Die Reparaturergebnisse selbst werden als sauber und zufriedenstellend geschildert, wobei sowohl Haftpflicht- als auch Wildschäden genannt werden. Ein häufig genannter Punkt ist die Freundlichkeit der Mitarbeitenden, die mehrfach als sehr nett und zuvorkommend beschrieben werden; namentlich taucht Marcel in einer Rückmeldung auf.

Zudem wird das Fachwissen des Teams betont, das kompetent auf Fragen eingehe und die Kundschaft als gut beraten erlebe. Der Werkstattleiter erhält ausdrücklich Lob für seine Arbeit. Die Kommunikation vor und während des Auftrags wird als angenehm und verbindlich wahrgenommen, sodass sich Kundinnen und Kunden durchgehend gut betreut fühlten. Die Kombination aus verlässlicher Terminorganisation, Leihwagenlösung und sorgfältiger Ausführung führt in den Schilderungen dazu, dass Aufträge als stressfrei und die Abläufe als nachvollziehbar beschrieben werden. Abschließend wird die Reparatur von Wildschäden als wiederkehrend positiv erlebte Leistung genannt.

Hat alles Super funktioniert sehr nette Jungs Immer wieder gerne Danke Marcel👍

Super schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Top Leihwagen mit schöner Ausstattung. Super zufrieden. Immer wieder gerne.

War wegen einem Wildschaden in dieser Werkstatt, von der ersten bis zur letzten Minute hat man das Gefühl Kunde (König) zu sein UnfallAufnahme Termin Vergabe Ersatz Wagen alles super Reparatur super Personal Top wissen wo von sie Sprechen sehr kompetent alles in allem Super Firma immer wieder gern sehr zufrieden werde sie weiter empfehlen

Wegen Lieferschwierigkeiten (oder doch Personalmangel?) 3 Monate mit defekter Frontstoßstange und ohne Radkasten gefahren. Versicherungsfall nach Wildunfall - Werkstattbindung. 5 Tage waren für die Reparatur dann angesetzt, was ich schon ziemlich lang fand. Am 5. Tag (Freitag) fiel auf, dass doch noch ein Teil fehlt und man teilte mir mit, dass montags nicht geliefert wird. Demnach bekäme ich mein Auto frühestens Mittwoch. Bei Nachfrageversuchen am Dienstag funktionierte keine Telefonnummer mehr und deren Homepage war auch weg. Versicherung eingeschaltet. Diese teilte am Mittwoch mit, dass das Lack Zentrum Bescheid gegeben hat, dass das Auto dem Kunden übergeben wurde. Ich hatte jedoch immer noch kein Auto! Anschließend rief das Lack Zentrum an, leugnet diese Aussage und gab an, sie hätten Probleme mit der Telefonanlage gehabt. Außerdem wäre doch klar gewesen, dass mein Auto am Mittwoch fertig ist. Bei der Übergabe war man dann doch noch um Entschuldigung bemüht. Die Reparatur war schlussendlich ok. Dafür und für die Entschuldigung 2 Sterne. Der negative Gesamteindruck, insbesondere der Kommunikation, bleibt.