Holger Hansen KFZ-Meisterbetrieb

Am Amalia-Rodrigues-Weg in Altona wird die ehrliche, oft kostenlose Fehlersuche als wiederkehrendes Thema in den Bewertungen genannt: Rezensionen beschreiben etwa das kostenlose Nachfüllen von Kühlflüssigkeit, eine mehrfach wiederholte Geräuschprüfung bei einem Rasseln im Kaltstart sowie Fälle, in denen am Ende gar nichts berechnet wurde, weil sich der Verdacht nicht bestätigte. Trotz voller Auftragslage wird zudem von kurzfristig nachgebesserten TÜV-Nachprüfungen berichtet, etwa wenn das günstigste Reparaturangebot noch am selben Tag umgesetzt wurde. Vater und Sohn, Holger und Ole Hansen, werden dabei namentlich für ihre geduldige, transparente Kommunikation über mögliche Kosten genannt.

Mehrere Rezensionen von Kundinnen betonen außerdem, dass sie sich hier respektvoll und ernst genommen behandelt fühlen. Eine Rezension weicht davon ab und beschreibt einen als genervt und wenig kundenfreundlich empfundenen Umgangston am Telefon, insbesondere bei einer knappen Antwort auf eine Kostenfrage nach einem Unfall. Die übrigen Rückmeldungen zeichnen dagegen das Bild eines Betriebs, der sich für einzelne Kundinnen und Kunden Zeit nimmt, unabhängig von der Auftragsgröße, bis hin zu einer über mehrere Tausend Kilometer führenden Reise, die das reparierte Fahrzeug ohne Probleme meisterte. Geöffnet ist von Montag bis Freitag mit Mittagspause, samstags bleibt die Werkstatt geschlossen.

Leider keine gute Erfahrung. Die Kommunikation war schwierig und der Umgangston wirkte auf mich sehr genervt und wenig kundenfreundlich. Auf meine Frage nach den Kosten bekam ich lediglich die Antwort „Geld“, was ich als unnötig abwertend empfunden habe. Natürlich verstehe ich, dass man für einen genauen Kostenvoranschlag das Auto dabehalten und sich den Schaden genauer anschauen muss – darum ging es mir auch gar nicht. Mir geht es vielmehr um die Art und Weise, wie mit Kunden gesprochen wird. Gerade nach einem Unfall hätte ich mir einen etwas respektvolleren Umgang gewünscht.

Super Service sehr tolle mit Arbeiter und sehr kompetent. Hier konnten selbst die größten Probleme gelöst werden wo andere gescheiteter sind.. vielen Dank

Herr Hansen kümmert sich seit 6 Jahren um mein Auto, nachdem das Preis-Leistungsverhältnis bei Mercedes vollkommen aus dem Ruder gelaufen ist. Er und sein Team arbeiten sehr Gewissenhaft. Ich bin sehr zufrieden.

Ein absoluter Geheimtipp! Herr Hansen gibt realistische Einschätzungen zu der Autoreparatur, ist komplett verlässlich was die Kommunikation, den Preis und das Ergebnis betrifft. Bei uns war das Ergebnis hervorragend, der Preis fair. Empfehlenswert.

Super KFZ-Werkstatt. Herr Hansen ist immer freundlich und macht gute Arbeit. Preis-Leistung ist auch gut und er nimmt sich auch Zeit für jeden einzelnen Kunden, egal wie groß oder klein der Auftrag ist. Ich kann die Werkstatt uneingeschränkt empfehlen.

"Mir" fehlte eine Warnlampenmenge Kühlflüssigkeit, die hätte mich an der Tanke mal 20€ gekostet. Hier kommt eine kleine rote Kanne mit einem freundlichen Kfz-Meister am Griff, der einfach auffüllt. Alles dauert keine fünf Minuten. Länger braucht es allerdings, Herrn Hansen davon zu überzeugen, mein kleines Danke in seine Kaffeekasse stecken zu dürfen. "Vergelts Gott!" für diesen Kundenservice geht mit mir nicht...

Ich war hier wegen einer gescheiterten TÜV Prüfung und Holger Hansen hatte das günstigste Reparaturangebot. Trotz hoher Auftragslage hat er mein Auto noch ruckzuck dazwischen geschoben und durch die Nachprüfung gebracht. Als Frau wird man in so manchen Kfz-Werkstätten gern für nicht ganz voll genommen oder übern Tisch gezogen (hab ich alles schon mehrfach erlebt), aber Herr Hansen ist ein sehr netter, vertrauenswürdiger Mensch, der einen nicht von oben herab behandelt und ernsthaft versucht seinen Kund*innen bestmöglichst weiterzuhelfen! Ich komme auf jeden Fall wieder und empfehle ihn sehr gern weiter.