Freie Werkstatt Hamburg

Am Ausschläger Weg im Hamburger Stadtteil Hammerbrook deckt der Betrieb ein breites Spektrum ab: von Inspektion und Bremsenservice über Karosserie- und Ausbeularbeiten bis hin zu Autoglas, Reifenwechsel und technischer Prüfung, dazu Reparaturen an Nutzfahrzeugen und Lkw. Wiederkehrendes Thema in den Bewertungen ist die offene Kommunikation: Werden während einer Wartung zusätzliche Mängel wie poröse Bremsschläuche entdeckt, wird zunächst Rücksprache gehalten, bevor etwas repariert wird.

Auch die sorgfältige Montage sicherheitsrelevanter Teile wie neuer Bremsscheiben wird in mehreren Rückmeldungen hervorgehoben, ebenso ein klar strukturierter Ablauf von der Annahme bis zur verständlichen Erklärung der einzelnen Arbeitsschritte. Einzelne Kundinnen und Kunden berichten außerdem, dass hier sowohl Pkw als auch schwere Nutzfahrzeuge mit Getriebeschäden fachkundig betreut werden, was in Hamburg nicht an jeder Ecke zu finden ist. Da auch sonn- und feiertags geöffnet ist, hilft der Standort selbst bei akuten Reifenschäden außerhalb der üblichen Werkstattzeiten weiter, etwa Reisenden oder Berufstätigen, die unter der Woche kaum Zeit für einen Werkstattbesuch finden.

Wir sind am Sonntag in eine Scheaube gefahren und verloren Luft. Ich habe angerufen, durften sofort vorbei kommen und es wurde gleich repariert. Hervorragende Arbeit, vielen Dank für die schnelle Reparatur unser Urlaub ust gerettet.

Sehr nette Leute, aber leider total verpeilt. Monatelang hilflose Versuche mein Fahrzeug TÜV Fit zu bekommen. Sehr schwierige Kommunikation. Keine Rückmeldung. Letztendlich habe ich es unfertig abgeholt und in eine andere Werkstatt gebracht, die es binnen einer Woche fertiggestellt haben. Es stellte sich heraus, dass die von der freien Werkstatt angekündigte Reparatur nicht nötig war und ich sehr viel Geld sparen konnte. Zwei Sterne für Freundlichkeit. Alles andere leider sehr unbefriedigend.

Ein absolutes positives Erlebnis mit dieser Werkstatt. Sonntags Reifenschaden hier wurde alles unternommen um uns zu helfen. Gebrauchten Reifen aufgezogen wir konnten den Heimweg antreten und das für kleines Geld.

Die umfassende Prüfung der KFZ Elektrik bestätigte die erstklassige Leistung der Werkstatt, wodurch sich mögliche Kurzschlüsse sehr schnell beheben ließen.

Besonders bei sicherheitsrelevanten Teilen wie Bremsen und Reifen mache ich keine Kompromisse. Die Freie Werkstatt Hamburg hat mir hier durch ihre Gewissenhaftigkeit imponiert. Bei der Montage der neuen Bremsscheiben wurde sehr sauber gearbeitet, was leider nicht überall selbstverständlich ist.

Seit Jahren bringe ich mein Auto hier zur Inspektion und wurde noch nie enttäuscht. Was mir besonders gefällt, ist die Kommunikation. Falls während der Wartung zusätzliche Mängel (wie neulich die porösen Bremsschläuche) auffallen, werde ich angerufen und gefragt, bevor einfach repariert wird. Transparenz ist hier Standard.

Eine klare Kommunikation und ein gut strukturierter Prozess sorgten für ein zufriedenstellendes Ergebnis, das sämtliche Erwartungen im Hinblick auf Qualität rundum erfüllte.