Günter Kloubert GmbH

Unfallschäden und die damit verbundene Instandsetzung von Karosserie und Lack prägen das Leistungsspektrum dieses Betriebs im Aachener Süden. Aus den Rückmeldungen geht hervor, dass die Reparaturen nach vorheriger Absprache fachgerecht ausgeführt und die Ergebnisse als sauber und überzeugend beschrieben werden. Wiederholt wird die umfassende Betreuung im Schadensfall hervorgehoben: Die Abstimmung mit Sachverständigen, die Korrespondenz mit gegnerischen Versicherungen und die Organisation von Ersatzfahrzeugen werden offenbar weitgehend eigenständig übernommen, was als spürbare Entlastung wahrgenommen wird. Die Belegschaft gilt als freundlich, hilfsbereit und zugewandt, wobei mehrfach das ganze Team lobend erwähnt wird.

Gelobt werden zudem die verlässliche Termintreue und eine Beratung, die Kundinnen als nachvollziehbar und umsichtig erleben. Ein weiterer häufig genannter Aspekt betrifft die gleichbleibend sorgfältige Behandlung bei kleinen wie großen Schäden, die ohne überzogene Berechnung erfolgt. Auch die Lackierung einzelner Karosserieteile sowie die Beseitigung von Dellen am Schweller werden als ordentlich ausgeführt beschrieben. Nach Abschluss der Arbeiten bleibt der Eindruck einer verlässlichen Betreuung bestehen, sodass sich Kundinnen bei künftigen Schäden erneut an den Betrieb wenden würden. Die sorgfältige Ausführung von Karosserie- und Lackarbeiten sowie die als umsichtig erlebte Schadensabwicklung stehen im Zentrum der wiederkehrenden Rückmeldungen.

Wir hatten unsere CKlasse dort, um Lackschäden zu beheben: wir sind sehr zufrieden! Freundliches Personal, zuverlässig und guter Service. Ich gebe eine absolute Empfehlung! Danke an das ganze Team!

Ich möchte andere Kunden ausdrücklich auf meine Erfahrung mit dieser Werkstatt aufmerksam machen. Während einer Reparatur entstand ein Schaden an meinem Fahrzeug, und statt Verantwortung zu übernehmen oder eine faire Lösung anzubieten, fühlte ich mich unter Druck gesetzt und allein gelassen. Es wurde versucht, die Regulierung auf mich bzw. meine eigene Versicherung abzuwälzen. Besonders belastend empfand ich die Situation bei der Fahrzeugabholung: Mir wurde mein Auto nur gegen sofortige Zahlung ausgehändigt. Aufgrund des starken Drucks durch Herrn Kloubert selbst habe ich mich sogar vor Ort bei der Polizei erkundigt, ob dieses Vorgehen rechtlich zulässig ist. Da eine unkomplizierte Klärung verweigert wurde, sah ich mich gezwungen, anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Erst über die gegnerische Versicherung und ausschließlich auf dem rechtlichen Weg wurde mir der Schaden vollständig erstattet. Dass es so weit kommen musste, empfinde ich als äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich. Auf Grundlage dieser Erfahrung kann ich die Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Habe nach einem Unfall sehr kurzfristig mein Auto anliefern können. Auch bei der Bewertung des Schadens war Herr Kloubert total hilfsbereit und objektiv. Vielen Dank für den tollen Service! Wirklich zu empfehlen.

Vor 8 Jahren war ich bei der Firma Unterbodenschutz für mein Wagen zu erneuern. War ich echt zufrieden. Jetzt wollte ich wieder bei der Firma das selbe machen. Leider ist mir gesagt worden das wird nicht mehr gemacht, weil zu viel Arbeit haben ,außerdem das ist Zuviel Arbeit für wenig Geld. Ich soll mir anderen Werkstatt aufsuchen. Also Professionalität sieht anders aus. Schade.

Ich kann die Firma nur weiterempfehlen. Hatte einen Unfallschaden mit Fahrerflucht. Nachdem man den Verursacher ermittelt hatte hatte ich Dank Firma Kloubert ein komplettes sorglos Paket.Sachverständiger,gegnerische Versicherung etc.wurde alles von Kloubert erledigt.Ersatzfahrzeug war top.Reparatur erstklassig. Ich kann nur sagen:Jederzeit wieder.

Ich habe über die Leasingfirma diese Firma zugeteilt bekommen, um einen Karosserie-Schaden ( Delle/Beule am Schweller) am Firmenfahrzeug zu beheben. Als Laie kann ich nicht beurteilen, ob gute Arbeit verrichtet wurde. Jedenfalls konnte ich nichts als Laie beanstanden. Ich bin mit dem Ergebnis eher zufrieden. Den Service kann ich auf jeden Fall bewerten. Und dieser war in meinen Augen kastrophal. Zunächst wurde mir zugesichert, dass die Reparatur max. eine Woche dauern würde. Letztendlich hat die Reparatur nach mehrmaligen Anfragen über drei Wochen gedauert. Auch hatte ich das Gefühl, dass die Instandsetzung unnötige ausgedehnt wurde wie z.b. eine neue Schiebetür anbringen. Ich kann es als Nichtfachmann nicht beurteilen, ob es gerechtfertigt war. Aufgrund des Schadens am Schweller würde laut des Chefs die Tür nicht richtig schließen, was mir etwas dubios vorkam. Jedenfalls hatte ich von diesem Chef keinen vertrauenswürdigen Eindruck. Der Inhaber wirkt unsympathisch und arrogant, unerträglicher Mensch.

Ich war für einen Versicherungsschaden in der Werkstatt. Die Arbeit wurde sauber ausgeführt, war allerdings sehr überteuert. Der Kundenservice ist katastrohpal. Zunächst wurde die Selbstbeteiligung falsch berechnet und ich mir der doppelte Betrag berechnet. Im Anschluss musste ich der Werkstatt 4 Wochen (!) hinterlaufen bis ich eine Rechnung ausgestellt bekommen habe. Sowas hat nichts mit einer Dienstleistung, geschweige denn Kundenservice, zu tun.