Rotärmel GmbH - Unfallinstandsetzung, Lackierungen & Tesla Body Shop

In der Aachener Karosseriewerkstatt Rotärmel bildet die Unfallinstandsetzung einen Schwerpunkt, wobei Fahrzeuge nach Abschluss der Arbeiten häufig gereinigt und poliert übergeben werden. Beschrieben werden unter anderem Karosserie- und Lackierarbeiten, Smart-Repair-Eingriffe, der Austausch einer Frontscheibe sowie die Beseitigung von Stoßstangen- und Schlaglochschäden an Fahrzeugen wie einem Arteon oder einem Tesla Model 3. Wiederholt wird hervorgehoben, dass Absprachen eingehalten, der Fortgang der Arbeiten verständlich erläutert und Rückfragen zeitnah beantwortet werden. Ein häufig genannter Punkt ist die kurzfristige Terminvergabe, die Kundinnen und Kunden selbst bei umfangreicheren Arbeiten als möglich beschreiben.

Während der Reparaturzeit stehe unkompliziert ein Leihwagen bereit, teils ein Neuwagen, bei einem Tesla werde das Fahrzeug zusätzlich aufgeladen. Die Qualität der Ergebnisse wird als professionell geschildert, ebenso die vorherige Analyse des Schadens, etwa durch eine Vermessung. Hervorgehoben werden zudem Freundlichkeit und eine Beratung, die auf den einzelnen Fall eingeht, statt Arbeiten schematisch abzuwickeln. Die Nachbetreuung mit der Aufforderung, bei weiteren Auffälligkeiten erneut vorbeizukommen, unterstreicht den Eindruck einer verlässlichen Zusammenarbeit, zu der auch die zügige Klärung mit der Versicherung und die Beschaffung benötigter Teile gehören. Gelobt wird überdies die schnelle Umsetzung von Smart-Repair-Aufträgen sowie die telefonische Erreichbarkeit des Betriebs.

Katastrophal! Mit den Worten ich zerlege ,aber mache keine Kostenvoranschläge wurde ich von Herrn Rotärmel in der Firma begrüßt, obwohl ich von der Versicherung eine SMS erhalten hatte, dass ich bei der Vertragswerkstatt Rotärmel einen Kostenvoranschlag erstellen lassen soll. Ich war vorher bei einer anderen KFZ Werkstatt. Nicht nur, dass man dort freundlich empfangen wurde. Dort sagte mir ein Fachmann nachdem er den Wagen von außen begutachtet hatte und auch die Motorhaube geöffnet hatte, dass der Schaden um die 5000€ liegt, wahrscheinlich noch höher. Herr Rotärmel machte die Motorhaube nicht auf. Er schaute mal eben auf den Schaden und erstellte einen qualitativ ungenügenden Kostenvoranschlag mit einer möglichen Reparatursumme in Höhe von ca 2900€. Ich bin überzeugt davon, dass solch ein Kostenvoranschlag mit der viel zu niedrigen Summe erstellt wurde, damit man nicht nach Kostenvoranschlag mit der Versicherung abrechnet, sondern praktisch gezwungen wird, dass Fahrzeug bei der Firma Rotärmel reparieren zu lassen! Die Rechnungssumme lag dann bei 6755€ Als ich mein Fahrzeug dann zur Reparatur bei der Firma Rotärmel abgegeben hatte, bekam ich einen Leihwagen den ich nicht bezahlen musste. Danach tat sich fast 2 Wochen gar nichts und als ich mich erkundigte und danach auch über die viel zu lange Wartezeit beschwerte, teilte man mir mit, dass man noch Teile bestellen musste. Diese defekten Teile konnte man angeblich erst später erkennen Ich habe nach 3 Wochen, mittlerweile genervt angerufen und nachgefragt wann mein Auto endlich repariert sei. Immer wurde mir gesagt, es fehlen noch Teile die geliefert werden müssen. Man würde mich umgehend anrufen wenn der Wagen fertig sei. Da dies nicht passiert ist, fuhr ich einige Tage später bei Rotärmel vorbei und dort stand mein Auto und musste noch gewaschen werden. Allerdings passierte das erst nachdem die Buchhalterin den Mitarbeitern in der Halle sagte, dass ich vorne auf mein Auto warten würde. Die Mitarbeiter standen zu viert und unterhielten sich offensichtlich amüsiert. Nach dem Hinweis der Buchhalterin setzten sich tatsächlich 2 Mitarbeiter in Bewegung um ein Auto aus der Waschhalle heraus zu fahren und mein Auto rein. Abschließend kann ich nur Jedem von der Firma Rotärmel abraten!

Herzlichen Dank für die schnelle Smart Repair Möglichkeit! Beste Adresse für Smart Repair in Aachen 😇🙏

Es reicht ein halbes Wort zu sagen, alles wird verstanden und gelöst. Ein Ersatzauto als Selbstverständlichkeit, wenn bei ADAC versichert. Sogar habe gewaschenes und gestaubsaugtes Auto zurückbekommen! Einfach Klasse!!!

Sehr nette Gespräche über die Reparatur meines Wagens durchgeführt. Danke.

Termine sind bisher immer sehr kurzfristig möglich gewesen. Ersatzteile für Tesla liegen auf Vorrat.

Habe bei Fa. Rotärmel GmbH meinen Tesla M3 mit einem Schlaglochschaden kurzfristig zur Reparatur abgeben können. Durch eine Vermessung vor der Reparatur wurde sichergestellt, dass der Schaden vorab vollständig analysiert wurde! Man wurde gut informiert und alle Absprachen wurden eingehalten. Das Auto wurde top repariert und sogar poliert wieder übergeben. Für die Dauer der Reparatur wurde unkompliziert ein Leihwagen bereitgestellt. Herausragende Werkstatt mit perfekten Service, die vergebenen 5-Sterne sind mehr als verdient.... Danke nochmals!

Sehr schneller und super Service! Telefonisch gut zu erreichen, freundlich und absolut faire Preise!