Carglass GmbH Frankfurt am Main (Frankfurt am Main-Innenstadt II)

Die Mitarbeiter haben sich meinem Anliegen schnell angenommen und waren super freundlich. Das einzige was ich bemängeln kann und muss, ist die Art und Weise des Vorgesetzten Herrn O. Im Beisein der Kunden schreit er die Mitarbeiter an. Selbst wenn Fehler gemacht wurde, hat man das in einem anderen Ton zu klären und vor allem nicht vor den Kunden. Herr O sollte dringend mal eine neue Einweisung im korrekten Umgang mit Angestellten erteilt bekommen. Da war für mich eine so unangenehme Situation und die Mitarbeiter haben mir richtig leid getan.

Tip top! Hatte durch ein Steinschlag ein Riss ein der Scheibe bis hoch an die Kante. Hatte telefonisch mit dem Kundenservice einen zeitnahen Termin finden müssen und da kamen wir auf Carglass Frankfurt. Am ausgemachten Tag zur Uhrzeit hingefahren, bei der super netten Dame das Auto abgegeben und ein gratis Kaffee bekommen! ( Der war im übrigen auch sehr lecker) Und dann dürfte ich ihn schneller als angegeben wieder abholen dürfen. Und das bei einem nicht alltäglichem Auto (Ssangyong). Mega! Die Umweltplakette bekam ich per Post noch zugeschickt. Also absolut perfekter Service. Danke euch

sehr nettes Personal,durfte spontan WC benutzen -wunderbarer Kundenservice der Dame am Serviceschalter 👍

Mein Dacia Duster hatte einen Riss in der Frontscheibe. Eine andere Werkstatt konnte mir vorher bereits nicht helfen, da es eine spezielle Scheibe mit Heizung war. Bei Carglass wurde mir sehr kompetent geholfen und die Scheibe bestellt und eingebaut. Auf meine Nachfragen bei der Bestellung hinsichtlich der integrierten Heizung wurde Rücksicht genommen und jedes Mal freundlich und kompetent beantwortet. Mein Fazit: Das nächste Mal gehe ich gleich zu Carglass. War eine sehr gut Erfahrung. Vielen Dank dafür.

Ich hatte einen Riss in meiner Windschutzscheibe und bin zu Carglass gefahren. Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen und noch am selben Tag wurde meine Scheibe komplett gewechselt. Der Service war super freundlich, schnell und professionell. Ich bin wirklich sehr zufrieden

Vielen Dank an das Team von Carglass, und ganz besonders an Srdjan. Er arbeitet schnell, zuverlässig und sehr gründlich. Mein Auto wurde in einem besseren Zustand übergeben, als ich erwartet hatte. Sehr empfehlenswert!

Ich hätte gerne 2 Bewertungen abgegeben, ist aber leider nicht möglich, also muss ich zwischen negativ und positiv entscheiden. Leider überwiegt das Negative....... Aber ein ganz großes Lob geht erst mal an die Auftragsannahme, sowohl die Dame mit der ich den Termin vereinbarte und der Herr, der mein Auto ein paar Tage später in Empfang nahm, alles vorbildlich, sehr freundlich und zuvorkommend. Dachte mir, klasse Service, das kann man weiterempfehlen........ bis zu dem Moment als ich mein Auto abholen wollte...... kleiner Tipp an den "netten Herrn" aus der Werkstatt, der die Fahrt für die Kalibrierung der Scheibe gemacht hat. Man sollte mit fremden Eigentum sorgsam umgehen und wenn man meint schon wie ein "Rennfahrer" mit einem fremden Fahrzeug durch die Gegend zu rasen, sollte man dies nicht um die Abholzeit und in der Nähe der Werkstatt tun. Als ich den "netten Herren" aus der Werstatt zur Rede stellte und fragte ob er mit Kundenfahrzeugen immer so umgeht (es haben mehrere Kunden dort gesehen und waren sprachlos) musste ich mir dann sagen lassen, dass nach dem Scheibentausch eine Kalibrierungsfahrt gemacht werden muss, was für mich ja auch gerechtfertigt ist. Ich sagte ihm nochmal, dass er aber mit fremden Eigentum nicht so umzugehen hat. Da bekam ich dann ziemlich barsch zur Antwort, dass ich ja wohl einen Rennwagen fahre (war mir bis dahin nicht bekannt), der so gefahren werden muss. Irgendwas brummelte er noch vor sich hin und zu seinem Kollegen, was ich aber nicht verstand, war wahrscheinlich auch besser, weil es alles andere als freundlich war. Mir war es zu doof mich auf das Niveau des Herren herabzulassen und ich ging zur Abholung. Dort informierte ich den wirklich netten Mitarbeiter über das Verhalten, der einen Schriftsatz dazu aufsetzen wollte. Ob er es getan hat weiß ich nicht. Ich hoffe das durch diese Bewertung der zuständige Vorgesetzte informiert wird und sich der Sache annimmt. Es kann nicht sein, dass mit fremden Eigentum so umgegangen wird und egal was ich für ein Fahrzeug fahre, hochmotorisiert oder nicht, Rennwagen oder nicht, so durch die Gegend gerast wird, dass es z.B. bei der Einfahrt in den Hof, fast zu Personenschäden und einem Unfall gekommen wäre.