Carglass GmbH Augsburg

Wer in Augsburg mit einem Steinschlag, Riss oder gebrochenen Seitenfenster vorfährt, beschreibt in den Rückmeldungen überwiegend einen unkomplizierten Ablauf von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rückgabe des Fahrzeugs. Wiederholt wird genannt, dass der Austausch der Windschutzscheibe zügig und sorgfältig vonstattengeht und das Auto vielfach noch am selben Tag wieder bereitsteht. Bei kleineren Schäden durch Steinschlag berichten mehrere Personen von einer Reparatur, die in kurzer Zeit erledigt war, sodass die Scheibe anschließend wieder als sicher galt. Gelobt wird die freundliche und fachkundige Betreuung durch die Mitarbeitenden, darunter namentlich Herr Guzzi, der mit seiner Beratung überzeugte.

Beschrieben wird zudem eine klare Kommunikation, etwa die Benachrichtigung per Nachricht oder Anruf, sobald das Fahrzeug abholbereit war. Positiv vermerkt werden die Beratung ohne aufdringliches Verkaufsverhalten und die saubere Übergabe, bei der das Fahrzeug gesaugt und in einem Fall sogar die Parkuhr angebracht wurde. Auch kleinere Zusatzarbeiten wie der schnelle Austausch der Scheibenwischer sowie die sachliche Nachbetreuung bei einer Reklamation finden Erwähnung. Der Umgang mit Schäden an Front- und Seitenscheiben verschiedener Fahrzeugmodelle wird als verlässlich beschrieben, wobei die Arbeiten im vereinbarten Zeitrahmen blieben. Häufig kehrt die Rückmeldung wieder, dass Terminorganisation und Abwicklung ohne Reibungsverluste funktionierten und das Ergebnis den Erwartungen entsprach.

Einen Termin innerhalb einer Woche bekommen finde ich sehr gut. Der Ablauf mit den Nachrichten aufs Handy, auch gut. Am Morgen das Auto hingebracht und Mittag wieder bekommen ist Top. Also alles bestens 😉 sehr netter Kontakt bei der Annahme.

Termin für den Austausch meiner Windschutzscheibe wurde letzte Woche Dienstag für heute um 13:30 Uhr vereinbart. Heute um 11 Uhr bekam ich dann einen Anruf, dass der Termin abgesagt wird, weil die Scheibe nicht geliefert wurde. Dass so etwas passieren kann, verstehe ich. Was aber gar nicht geht, ist die kurzfristige Absage nur zwei Stunden vor dem Termin – besonders wenn man sich dafür extra frei nimmt oder Arbeit organisiert. Auf meine Nachfrage, warum man nicht schon 1–2 Tage früher Bescheid geben konnte, bekam ich eine sehr unfreundliche Antwort, dass zwei Stunden vorher „vollkommen in Ordnung“ seien. Nie wieder Carglass.

Hier paßt einfach alles und wir wurden von Herr Guzzi kompetent bedient. Einfach toller Service. Weiter so !

Ich habe eine sehr gute Bewertung abgegeben, da ich mit dem gesamten Ablauf insgesamt sehr zufrieden war. Der Termin wurde schnell und unkompliziert organisiert, und der Austausch der Windschutzscheibe verlief reibungslos. Besonders positiv hervorheben möchte ich die professionelle und freundliche Betreuung sowie die klare Kommunikation während des gesamten Prozesses. Die Arbeit wurde sorgfältig und in der vereinbarten Zeit durchgeführt. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass hier sehr kundenorientiert und zuverlässig gearbeitet wird.

Habe mein Auto in der früh um 7.15 Uhr abgegeben und konnte es mit Nachmittags gegen 15 Uhr schon wieder holen. Die Mitarbeiter vor Ort waren super freundlich und nett. Der Service war auch Klasse. Wenn es aufgrund eines Steinschlags wieder sein muss - dann komme ich gerne wieder in diese Filiale. Beste Dank!

sehr freundlich und kompetent und zügig, der Steunschlag-Schaden war in ca. 15 Minuten repariert und die Scheibe ist wieder sicher

Danke an die Beiden Mitarbeiter in dieser Filiale - von Abgabe bis zur Abholung wurde ich freundlich und kompetent behandelt. . Werde diese Filiale weiterempfehlen! . Danke . Schaden, kaputtes Seitenfenster ( Volvo )