Werkstatt West Leipzig

Bei der Werkstatt West Leipzig steht die schnelle Hilfe in Notsituationen im Vordergrund, die zahlreiche Rückmeldungen beschreiben. Ob festsitzende Bremsbacken, eine leuchtende Warnlampe für Motor und Abgasanlage oder eine Anhängekupplung, die sich nicht mehr lösen ließ: Mehrfach wird geschildert, dass noch am selben Tag oder kurzfristig ein Termin möglich war und die Arbeiten zügig erledigt wurden. Ein häufig genannter Punkt ist die verbindliche Kommunikation, von der ersten Anfrage über das Kontaktformular bis zur Rückmeldung während der Reparatur.

Kundinnen und Kunden berichten, dass ihnen Abläufe verständlich erklärt wurden und sie den Eindruck fachlicher Kompetenz gewannen. Namentlich werden Herr Wunderlich, Herr Kreißler und Herr Keißler für freundliche, kompetente und schnelle Reaktionen gelobt. Auch die Beratung vor und nach dem Auftrag wird positiv beschrieben, etwa hilfreiche Hinweise zur künftigen Wartung.

Genannt werden unter anderem eine DPF-Spülung samt Wechsel, eine Kupplungsreparatur am DSG, die Beschaffung benötigter Ersatzteile sowie die Montage einer Dachbox aus dem Sortiment von Altera. Mehrere Rückmeldungen betonen, dass Angebote eingehalten und Preise als fair wahrgenommen wurden; ein Leihwagen sei sauber und angemessen gewesen. Wiederholt wird zudem die saubere und sorgfältige Ausführung der Arbeiten erwähnt. Besonders häufig erscheint der Dank für spontane Hilfe, die eine Weiterfahrt oder Heimreise ermöglichte, bis hin zu einem Getriebeschaden, nach dem das Schleifgeräusch nicht mehr auftrat.

Ich bin über die Google-Suche nach einer Fachwerkstatt für DPF-Spülung auf die Werkstatt West gestossen. Die Kommunikation sowie die Terminvereinbarung verliefen problemlos. Schlußendlich wurde - nach Absprache - der DPF gewechselt. Es wurde ein Angebot unterbreitet und der Preisrahmen wurde beim Termin auch eingehalten. Der angebotene Leihwagen war sauber, keine abgerittene Möhre und preislich adäquat. Nach meinem Umzug in den Leipziger Raum war ich auf der Suche nach einer neuen Werkstatt, ich habe sie wohl jetzt gefunden.

Nach verweigerter Hilfe der VW Fachwerkstatt in der Merseburger Straße in Leipzig wurde uns hier sofort geholfen und die Weiterfahrt in den Urlaub möglich gemacht! Wir sind gut angekommen und können diese Werkstatt nur empfehlen! Danke an Hr. Keißler!

Die Endkontrolle der Fahrzeuge sollte bei Auslieferung dringend verbessert werden, damit vor allem Liebhaberfahrzeuge wieder in dem Zustand an den Kunden ausgeliefert werden, wie sie gebracht worden. Die Zusammenfassung der entstandenen Probleme: Das Auto wurde wegen einer Getriebeinstandsetzung mit dem ADAC angeliefert. Eine Instandsetzung wurde aufgrund des Alters abgelehnt, allerdings unterstützte man bei Aus- und Einbau des Getriebes, welches bei einem externen Instandsetzer repariert wurde. Das Getriebe wurde innerhalb von 2 Tagen ausgebaut und nach Anlieferung des instandgesetzten Getriebes wieder zügig eingebaut. Das Auto fährt final auch wunderbar, außerdem war während der 1,5 monatigen Standzeit des Fahrzeuges in der Werkstatt ständig jemand erreichbar und man wurde auch zeitnah bei Rückfragen zurück gerufen. Soweit keine Beanstandungen. Beim ersten Abholversuch fielen allerdings einige Mängel auf: - Hitzeschild am Katalysator falsch montiert - Kühlerrücklaufleitung wurde abgerissen und einfach wieder aufgesteckt (diese fiel bei leichter Berührung ab und es trat Kühlmittel aus) anstatt diese direkt zu erneuern - Verkleidungsteile im Motorraum fehlten (leider bis heute auch nicht wieder aufgetaucht) - Fußmatte war trotz Schutzfolien stark verdreckt - Achsvermessung wurde nicht korrekt durchgeführt, da die Sollwerte eines falschen Fahrzeuges genutzt wurden Innerhalb einer Woche wurde die Probleme, ausgenommen des Hitzeschildes, behoben. Allerding trat bei erneutem Abholversuch nun das Problem auf, dass das Fahrzeug nur auf 7 Zylindern lief und deutlich hörbare Fehlzünden hatte. Nach Aussage des Meisters "Der lief schon rumpelig, hatte auch der Kollege schon bemerkt". Nur lief er bei Anlieferung auf allen 8 Zylindern und zeigte nun mit leuchtender Motorkontorlleuchte "Restricted Performance" - zu Deutsch "Notlauf". Ich habe als Kunde (!) auf dem Parkplatz das Auto ausgelesen und mittels von der Werkstatt geliehenem Werkzeug den Motorraum zerlegt. Grund der Fehlzündungen war ein komplett mit Kühlmittel gefluteter Zündkerzenschacht, sodass kein Kontakt mehr zwischen Zündspule und Zündkerze vorhanden war. Ich wollte das Hitzeschild noch von der Werkstatt korrekt montieren lassen, habe es dann allerdings selbst gemacht - bevor noch mehr kaputt geht. Ich weiß nicht wie man ein Fahrzeug so ausliefern lassen wollte. Dies sollte intern im Rahmen des Qualitätsmanagements überdacht werden. Mein Fahrzeug wird diese Werkstatt nie wieder sehen und die möglichen Diskussionen über möglicher Rabattierung der ausgeführten Arbeiten wollte ich gar nicht erst eingehen. Lobend zu erwähnen: Ich habe während der 2 Stündigen Reparaturversuche bei 35 Grad auf dem Parkplatz ein Eis bekommen - Vielen Dank dafür.

Nach einer plötzlichen Autopanne wurde mir hier unglaublich schnell geholfen. Ein großes Dankeschön an Herrn Kreißler für seine schnelle Reaktion, seine Kompetenz und seine freundliche Art. Das Problem wurde zügig behoben und ich bekam zusätzlich hilfreiche Tipps für die zukünftige Wartung meines Fahrzeugs. Heutzutage findet man nur selten eine Werkstatt, die so professionell, ehrlich und kundenorientiert arbeitet. Ich bin wirklich begeistert und werde künftig nur noch hierher kommen. Klare 5 Sterne und eine absolute Empfehlung!

Ich habe spontan eine Dachbox benötigt. Diese konnte ich innerhalb kurzer Zeit abholen, bei der Montage wurde mir geholfen. Es werden nur hochwertige Boxen von Altera angeboten, somit macht das Reisen wirklich Spaß. Super Service zum wirklich sehr fairen Preis-Leistung Verhältnis.

Möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich für die schnelle Hilfe in einer Notsituation bedanken. Ich war kurz zu Besuch in Leipzig bei meinem Sohn und vor Ort leuchtete die Warnlampe für Motor/Abgasanlage auf. Freitag Nachmittag wohlgemerkt und ich hatte am Wochenende noch 600 km Heimreise nach Niedersachsen vor mir. Nach mehreren Absagen von nahegelegenen Werkstätten hat man mir in dieser Werkstatt zeitnah und sehr schnell geholfen, und dazu noch sehr kostengünstig! Auf diesem Weg möchte ich mich noch einmal ganz herzlich bei Herrn Wunderlich vom Kundenservice und dem Mitarbeiter aus der Werkstatt, der das Problem beheben konnte, bedanken. Ihr seid super! 👍🏼

Mir wurden die Reifen zerstochen… Glücklicherweise hatte diese Werkstatt aber sogar Samstags auf wodurch ich schnell wusste, wohin ich mein Auto bringen kann. Service und Kundenberatung waren super. Ich war bei dem Herrn Wunderlich. Sehr freundlich und kompetent. Falls mir mal wieder der Reifen zerstochen wird, komme ich gerne wieder 👍