Handke - Ihr Lackdoktor in Dresden, Inh. André Handke

Lackarbeiten und Karosserieinstandsetzung stehen im Mittelpunkt dieses Fachbetriebs im Dresdner Stadtteil Neustadt. Aus den Rückmeldungen geht hervor, dass Blechschäden, tiefe Schlüsselkratzer, Schrammen am Dach sowie Lackierungen an Stoßstange und Dachspoiler zuverlässig behoben wurden und die Farbe anschließend exakt der Wagenfarbe entsprach. Wiederkehrend wird die Sorgfalt des Ergebnisses betont: Die Arbeiten werden als sauber, professionell und fehlerfrei beschrieben. Viele heben die persönliche Beratung durch Inhaber André Handke hervor, der Termine kurzfristig vergibt, den Zustand zunächst sichtet und unnötige Maßnahmen vermeidet.

Gelobt wird auch die Kommunikation vor und während des Auftrags, etwa bei der Farbauswahl per Schablone oder als für ein älteres Fahrzeug ein Ersatzteil beschafft werden sollte, wobei sogar die Suche in Foren und auf dem Privatmarkt angeboten wurde. Als zuverlässig und zügig gilt die Abwicklung, so wurden Fahrzeuge am Dienstagmorgen abgegeben und bereits am Folgetag fertiggestellt. Auch die Innenaufbereitung wird positiv erwähnt, das Fahrzeug kehrte in sauberem Zustand zurück. Mehrere Rückmeldungen betonen das freundliche und kompetente Auftreten der Mitarbeitenden, die Betreuung von Firmenfahrzeugen und die nachvollziehbaren, als fair empfundenen Angebote. Ein weiteres Thema ist der kaufmännisch umsichtige Umgang mit Reklamationen, etwa als ein zunächst nicht zuzuordnender Kratzer ausgebessert wurde.

Bin zur Innenaufbereitung gekommen und habe mein Auto in einem Schönen und Sauberen Zustand zurückbekommen. Sehr nettes und kompetentes Personal.

Erst mal vor Ort... Kleine, aber geflegte Werkstatt. Herr Handke ist wirklich nett, nimmt sich Zeit für seine Kunden und erklärt alles genau. Hier Daumen hoch, aber... Das wird jetzt der Knackpunkt. Obige Beschreibung verdient 4 Punkte. Aber nur diese Punkte. Denn die Arbeitsweise ist, ich sage es mal nett, verwirrend und befremdlich. Erster Schaden am Radlauf wurde schnell, ordentlich und zu einem guten Preis ausgeführt. Der zweite Schaden war an der Innenseite der Beifahrertür. Leider Rost. Ich holte das Auto ab und das erste was ich hörte war, dass die Innentür versehentlich in einem anderen Farbton lackiert wurde. Auch ein Blauton, aber heller, kräftiger und von einem anderen Autohersteller. Ich war erst geschockt, aber ich bin ein eher friedliebender Mensch und gehe nicht leicht hoch. Also wurde alles angeschaut, ich habe mein OK gegeben und erhielt Preisnachlass. Ich dachte: "Ach was soll's, es ist die Innentür, Schwamm drüber" Als nächstes sollte die Einstiegsleiste rechts aufgrund eines kleines Rostfleckes repariert werden und die Kofferraumklappe. Dort hatte sich auch eine Rostausbreitung entlang der Blechpfalz bemerkbar gemacht. Begutachtung durch Herrn Handke, Fazit- machbar. Um die 300,- Euro. Außerdem, Einstiegsleiste wird abgeschliffen und neu lackiert und bei der Kofferraumklappe wird geschaut, ob der Rost auch unter der Pfalz sitzt, geg.falls wird dort ein Stück abgetragen und alles neu lackiert. Ich dachte "In Ordnung, passt, machen wir". Termin wurde vereinbart, aber mehrmals abgesagt (nicht durch mich), da laut Aussage des Chefs der Lackierer krank war. Passiert. Krank ist krank. Jetzt im März endlich Termin, es hat geklappt! Hier aber der Schock. Statt der 4 veranschlagten Tage waren es plötzlich 1 1/2. Merkwürdig, wie soll da der Lack trocknen? Wahnsinn, wie schnell geht das denn? Vor Ort die Auskunkt (nicht Herr Handke), es wurde nur die Eintiegsleiste gemacht, Kofferraum nicht. Aussage: es wäre nicht eindeutig, dass es Rost ist, es könnte nur eine Lackablösung sein. Ich sollte beobachten. Mein Einwand das ich jetzt ein dreiviertel Jahr beobachten konnte, wie sich die schadhafte Stelle ausgebreitet hat, wurde ignoriert. Statt dessen kam jetzt, wenn es schlimmer wird (hä, der Schaden breitet sich aus) muss die Blechpfalz aufgebogen werden und die Kofferraumklappe muss demontiert werden. Ich dachte nur "Wem soll ich jetzt glauben? Herrn Handke oder dem anderen Mitarbeiter? Zwei vollkommen verschiedene Ansätze, einer ziemlich teuer. Mitarbeiter sagt, Einstiegsleiste wurde erledigt, keine Übergabe erfolgt. Auto kann mitgenommen werden. Ich nehm das Auto mit und am nächsten Tag sehe ich die Bescherung. Nichts mit Einstiegsleiste wieder in Ordnung. An der Stelle des Rostfleckes war klar erkennbar abgefräst und lackiert worden. Die Stelle wo abgefräst wurde, war klar erkennbar und leicht eingesunken. Darüber wurde eine Folie (Lackschutz) geklebt. Dazu wurde mir gesagt, nachdem das gemacht wurde, meine Tür wurde schleifen und müsste nachgestellt werden, daher wurde die Lackschutzfolie geklebt. Das wurde mir nicht vorher, oder währendessen gesagt, sondern danach! Kein Anruf zwischendurch, um noch mal alles abzuklären. Dann hätte ich die Tür nachjustieren lassen. Im Nachhinein wurde mir von eben diesen Mitarbeiter gesagt, nachdem ich das Ganze reklamiert hatte, dass wohl aneinander vorbei geredet wurde. Ich sagte ihm, dass ich das doch mit Herrn Handke besprochen habe, auch die Kofferklappe. Daraufhin erklärte er mir sehr "liebenswürdig", dass diese Werkstatt wohl nicht meine Werkstatt ist. Ich bin mehr als geschockt von diesem Auftreten. Ich bin immer freundlich aufgetreten, schlucke die falsch lackierte Beifahrerinnenseite und hoffe nur das mir geholfen wird. Und dann so was? Lieber Herr Handke, falls Sie das lesen, keine Ahnung was in Ihren Mitarbeiter gefahren ist, aber das kann man nicht mehr logisch erklären und geht ausdrücklich nicht an Sie! Sie waren wirklich bemüht.

Hatte durch herabfallende Äste 2 Dellen, ohne viel zu debattieren Termin erhalten nächsten Tag abgeholt und alles gut, vielen Dank und kann euch nur weiter empfehlen und werde es auch

Ich kannte die Adresse schon länger, da ich immer dran vorbeifahre - nie hätte ich gedacht, die Dienste mal in Anspruch nehmen zu müssen. Ich mag kleine, aber feine und vor allem lang etablierte Betriebe, vor allem, wenn diese wie hier für mich auf Laufweite liegen. Alles verlief super unkompliziert, Herr Handke ist ein sehr netter Kerl. Nach der ersten Sichtung hatten wir einen Termin. Abgegeben am Dienstag um 8:00, fertig schon am Tag darauf am Nachmittag. Kotflügel vorn getauscht und lackiert - irre! Preis stand von Anfang fest (falls nichts anderes entdeckt worden wäre), also keine Überraschungen. Ich würde "gerne wieder" schreiben, aber natürlich will ich das vermeiden ;-) Aber wenn, dann gerne wieder.

Super Arbeit zu einem fairen Preis. Wir haben nun schon mehrere Firmenfahrzeuge zu Herrn Handke geschafft und waren mit der Beratung und Kommunikation, sowie mit dem Ergebnis immer voll und ganz zufrieden. Klare Weiterempfehlung!

Ich habe selten so viel Einsatz von Mitarbeitenden erlebt. Ich habe ein altes Auto (es sind kaum noch Neuteile auf dem Markt vorhanden) und mir wurde sogar angeboten, dass in Foren und dem restlichen Privatmarkt nach einem passenden Ersatzteil für mich gesucht wird. Das in Kombination mit der super Freundlichkeit und dem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis und der sehr guten Arbeit macht es für mich zur perfekten Werkstatt. Danke!

Hatte kleinen Lackschaden an der Stoßstange.Ich wurde freundlich und kompetent beraten. Kurzfristig einen Termin bekommen und schon war alles wieder ok. Kann die Werkstatt nur weiter empfehlen. Vielen Dank. Wenn es nur überall immer so wäre!