Carglass GmbH Rostock (Lütten Klein)

Carglass in Rostock-Lütten Klein tritt in den Schilderungen als Anlaufstelle für Glasreparaturen und den Austausch von Fahrzeugscheiben hervor. Wiederkehrend wird die zügige Terminvergabe betont, die sich auch kurzfristig und über eine Onlinebuchung realisieren ließ. Bei Steinschlägen berichten Nutzer von einer raschen Begutachtung und einer anschließenden Reparatur noch am selben Tag, während ein Scheibentausch mehrfach schneller als angekündigt abgeschlossen wurde.

Ein Fahrzeug wurde nach der Arbeit ordentlich und sauber zurückgegeben, in einem Fall sogar mit einer zusätzlichen Innenreinigung. Die Mitarbeitenden werden als freundlich, zuvorkommend und fachlich versiert beschrieben; Rückfragen beantworteten sie verständlich, und die Beratung am Telefon wird als individuell wahrgenommen. Ein häufig genannter Punkt ist die Übernahme der Abwicklung mit dem Versicherer, wodurch der organisatorische Aufwand für die Kundschaft sinkt. Die Einhaltung vereinbarter Zeiten bestätigen mehrere Berichte, selbst bei kleineren Anliegen wie dem Wiederanbau eines Rückspiegels.

Die Reparatur eines Steinschlags auf der Beifahrerseite wird als nahezu unsichtbar beschrieben. Auch Reisende mit Wohnmobil oder Pkw, die unterwegs einen Glasschaden erlitten, fanden nach eigener Darstellung schnelle Hilfe und konnten ihre Fahrt bald fortsetzen. Die Rückmeldungen betreffen damit sowohl die Ablauforganisation als auch den Umgang mit den Fahrzeugen und die Ausführung von Glasreparaturen sowie Scheibentausch, wobei die Verbindung aus zügiger Erledigung und zugewandter Betreuung besonders hervorgehoben wird.

Von meinem zweiten Besuch bis zum abgeschlossenen Termin hätte Ihr Team 5 Sterne mehr als verdient. Ein herzliches Dankeschön dafür, dass alles so schnell, unkompliziert und reibungslos funktioniert hat. Ein Notfall führte mich zu Ihnen – keine kleine Beschädigung oder ein Steinschlag, sondern eine komplett zerstörte Seitenscheibe musste ersetzt werden. Mein erster Besuch war leider enttäuschend. Der Mitarbeiter war unfreundlich, wirkte genervt und ich hatte nicht den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Zum Glück habe ich mich entschieden, ein zweites Mal vorbeizukommen. Dieses Mal wurde ich von einem anderen, sehr engagierten und freundlichen Mitarbeiter betreut. Plötzlich ging alles ganz unkompliziert: Der Service war hervorragend, mein Fahrzeug wurde sogar ausgesaugt, direkt ein Termin für den nächsten Tag vereinbart und die neue Scheibe wurde schnell und professionell eingebaut. So stellt man sich Kundenservice vor. Vielen Dank an den Mitarbeiter, der sich so engagiert um mein Anliegen gekümmert hat. Aufgrund dieser positiven Erfahrung vergebe ich sehr gerne 4 Sterne.

Eine einfache Windschutzscheibe wurde sehr sehr teuer angeboten. (Wird nicht mehr hergestellt, sagte man). Stellte sich später heraus,Carglas hat seine eigenen Lieferketten=Bestand fast leer. Frech.

Ausgezeichnete Abwicklung. Steinschlag wurde ohne Termin sofort repariert. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich bin sehr zufrieden.

Für mich lief alles super. Freundlich, kompetent und pünktlich. Danke

Prima-Service. Von der Terminvereinbarung über die individuelle Beratung am Telefon bis zum Scheibentausch hat alles wunderbar funktioniert. Nicht nur die unkomplizierte Abwicklung mit dem Versicherer, sondern auch der Umgang mit dem Kunden vor Ort war klasse. Der nächste Steinschlag kommt bestimmt und wir kehren dann sicher wieder hier ein.

Habe schnell einen Termin erhalten und wurde sehr freundlich bedient. Vielen Dank

Was soll ich sagen...alles super Austausch der Scheibe erfolgte schneller als vorher angegeben - zusätzlich wurde noch der komplette Innenraum vom Auto ausgesaugt....ein Service mit dem man nicht rechnet.Top