Carglass GmbH München

München ist der Standort dieses Betriebs, dessen Rückmeldungen die schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei Glasschäden betonen. Kundinnen schildern, dass sich ein Termin leicht vereinbaren lässt, teils noch während der Rückfahrt nach einem Steinschlag. Die Reparatur selbst erfolgt zügig: Ein Fahrzeug wurde am Nachmittag abgegeben und rund zwei Stunden später fertig übernommen. Freundlichkeit und Professionalität ziehen sich durch die Berichte, wobei Jürgen für den herzlichen Empfang und Max für die sorgfältige Ausführung der Arbeiten namentlich hervorgehoben werden.

Vor Beginn der Instandsetzung wird der Schaden gründlich geprüft und verständlich erläutert, verbunden mit dem offenen Hinweis auf mögliche Restrisiken, was als ehrliche und fachkundige Beratung ankommt. Nach dem Austausch der Scheibe oder der Reparatur eines Steinschlags wird das Auto sauber und ausgesaugt zurückgegeben, mehrfach stand kurzfristig ein Leihwagen bereit, und Getränke wurden angeboten. Der Ablauf bleibt ruhig und ohne Hektik, die Verständigung vor und nach dem Auftrag gilt als klar und nachvollziehbar. Auch die Passgenauigkeit der eingebauten Scheibe wird als zuverlässig beschrieben. Wiederholt wird die sorgfältige Übergabe des Fahrzeugs genannt.

Eine absolut miserable Erfahrung und eine sehr unhöfliche Behandlung durch den Inhaber. Gleich zweimal bin ich zum Termin zum Austausch der Windschutzscheibe erschienen und habe erst dann erfahren, dass sie nicht die von mir ausdrücklich gewünschte Original-Scheibe vorrätig hatten. Ein Kommunikationsproblem? Nein... einfach mangelnde Professionalität und Seriosität bei der Ausführung der Arbeit, und niemand übernimmt die Verantwortung für das Geschehene, stattdessen wird die Schuld zwischen dem Kundenservice und den Mitarbeitern dieser Werkstatt hin- und hergeschoben. Es ist ihnen egal, den bestmöglichen Service zu bieten und die Wünsche des Kunden zu respektieren. Vergeudete Zeit, ungelöstes Problem und totale Enttäuschung darüber, wie ich behandelt wurde.

Leider der schlechteste Service, den ich je erleben durfte. Was ich sagen muss: Der Termin lässt sich unkompliziert buchen und auch stornieren. Da hört leider das Lob auch schon auf. Meine Scheibe wurde letztes Jahr ausgetauscht. Kurze Zeit darauf ist mir aufgefallen, dass wenn es leicht regnet, hat mein Auto sehr beschlagen, was es nie tat. Ich habs Gedanklich auf die Seite gelegt, kann ja durch was anderes auch entstehen. Leider durfte ich bei starkem Regen feststellen, dass der Regen komplett reinlief auf der Beifahrerseite. Kein Problem, Carglass ist bei mir ums Eck. Der Kollege hat gesagt die Dichtung sei nicht korrekt reingesteckt. Ich durfte mein Auto eine Stunde später wieder abholen. Der Fehler schien behoben. Es kam zwar kein Regen rein, doch mein Auto beschlug immer noch bei Regen. Bei dem Unwetter letzte Woche wollte ich Auto Fahren und was durfte ich ERNEUT feststellen? Wasser läuft auf der Beifahrerseite rein. Ich bin natürlich erneut zu Carglass, die wieder nur die Dichtungen geprüft haben. Das Wasser komme vom Schiebedach, die Klimaanlage sei defekt, das sei angesammeltes Kondenswasser.... alles nur Ausreden. Ich bin einen Tag später erneut hin, weil es nicht sein kann, dass immer nur Dichtungen geprüft werden und sonst nicht. Ich fühle mich 0 ernstgenommen. Der Kollege vor Ort meinte nur, ich solle zu einer Werkstatt um Überprüfen zu lassen, wieso Wasser reinkommen. Ich betone erneut, bis hierhin wurden NUR die Dichtungen überprüft seitens Carglass. Nie, ob die Plastikteile die entfernt werden müssen, um die Scheibe einzusetzen, auch wieder korrekt verbaut wurden. Bei der Werkstatt kam anschließend raus, das die Scheibe korrekt verbaut wurde, alles andere aber nicht. Der Windlauf, der unter die Scheibe geklemmt wird, lag nur darauf und wurde nicht korrekt eingeklemmt. Der Kasten für den Innenraumfilter war ebenfalls aufgelegt und nur minimal befestigt. Das heißt, ja die Scheibe wurde richtig verbaut, alles andere nicht. Ich finde es sehr enttäuschend, dass ein Unternehmen solcher Größe leider die eigene Arbeit nur teilweise überprüft.

Aus einem vermeintlich harmlosen Steinschlag auf der Autobahn wurde in Minuten ein 40 cm breiter Riss. Klar, draußen 38 Grad, schlechte Straße und drinnen Klima auf max. Noch während der Heimreise online einen Termin vereinbart. Super Service, super freundlich und mit automatischen Erinnerungen und Schadenanzeige bei meiner Teilkasko-Versicherung. Dank null Selbstbeteiligung alles kostenlos. Kann ich wirklich nur empfehlen. Danke sehr!

Ich wurde von Jürgen sehr herzlich empfangen. Erstklassiger Service und viel Liebe zum Detail. Der gesamte Ablauf wurde einfach und unkompliziert gestaltet. Max hat sich hervorragend um die Reparaturen gekümmert.

Tiefe Kratze auf Motorhaube bis aufs Blech, ich muss die ganze Haube lackieren lassen. Die Wertverlust meines Wagens muss ich selbe tragen. Keine original Hersteller-Scheibe, der Termin müsste deswegen verlegt werden. So was von unprofessionell. Update: - Was ich vergessen hatte zu erwähnen war, dass die sämtliche Plastikteile (Clipse) an Innenspiegel, Kamera, Sensoren, etc. gebrochen sind (nicht reguliert). - die Scheibe knirscht auf der rechte Seite wenn ich über Unebenheiten fahre. - nach zwei Monaten hin und her und mit Hilfe meines Anwalts wurde die Schaden reguliert (+280€ Wertverlust) Unprofessionell, Katastrophal. jeder Azubi in seiner ersten Woche leistet bessere Arbeit

Meiner Erfahrung nach: top, schnell und zuverlässig. Ich war nur wegen eines Steinschlags dort. Vor der Reparatur wurde ich darauf hingewiesen, dass bei der Instandsetzung ein Restrisiko besteht und die Windschutzscheibe reißen könnte. Das ist eine ehrliche und professionelle Aufklärung. Übung macht den Meister, und bei Glasschäden halte ich diesen Betrieb für einen der Orte, an denen das Risiko von Folgeschäden am geringsten ist. Einige andere Nutzer berichten von Schäden oder unnötiger Nutzung ihrer Fahrzeuge. Unabhängig von der Werkstatt mache ich persönlich immer Fotos vom Kilometerstand und vom äußeren Zustand des Fahrzeugs vor der Abgabe. Besonders dann, wenn es sich um ein Fahrzeug handelt, auf das man sehr achtet.

Soooo Freunde...freundlicher Service...Austausch der Frontscheibe verlief ohne Probleme und das Auto war nach Fertigstellung sauber und ausgesaugt übergeben.. Spontan bekam ich auch einen Leihwagen für den Tag... Ich Frage mich nur warum ungefragt der Pollen- und Luftfilter kontrolliert werden???