Carglass GmbH Mannheim (Neckarau)

Wer in Neckarau eine Werkstatt für Autoglasarbeiten sucht, stößt auf einen Betrieb, in dem vor allem die Reparatur von Steinschlag und der Austausch beschädigter Windschutzscheiben im Vordergrund stehen. Der Einbau der neuen Scheibe wird als sauber und ohne Beanstandung beschrieben, und die Steinschlagreparatur erfolgt nach Möglichkeit ohne einen unnötigen Austausch der Scheibe. Wiederkehrend loben Kundinnen die freundliche und kompetente Annahme ihres Fahrzeugs, bei der Getränke proaktiv angeboten und die Formalitäten zügig erledigt werden.

Ebenso häufig wird die ehrliche Beratung genannt, bei der man sich Zeit für die individuellen Fragen nimmt und lösungsorientiert auf Anliegen eingeht. Die Terminvereinbarung gilt als unkompliziert, und auch die Benachrichtigung über den Fertigstellungsstand per SMS oder Anruf findet in den Schilderungen Erwähnung. Bei der Rückgabe zeigt sich das Fahrzeug gereinigt und gesaugt, was den positiven Eindruck abrundet.

Die Übergabe selbst wird als freundlich und angenehm beschrieben, wobei die Mitarbeitenden mit schneller und reibungsloser Abwicklung überzeugen. Viele Rückmeldungen betonen zudem, dass die Arbeiten schneller als erwartet abgeschlossen waren. Die lösungsorientierte Unterstützung reicht von der Leihfahrzeugorganisation bis zur einfachen Abwicklung des gesamten Auftrags. Auffällig ist, dass immer wieder die hohe Serviceorientierung und die Zufriedenheit der Kundschaft hervorgehoben werden, die den Betrieb als verlässliche Adresse für Scheibenreparaturen und Fahrzeugglas austauschen.

Nur für die Versicherungsleistung zu gebrauchen. Keine "gratis" Dienstleistung welche dazu angeboten werden nutzen. Scheibenwischer werden mit 300% vom Handelspreis verkauft. Absolute sauerei. Gehe dort nie wieder hin.

Schade, Scheibentausch, Versiegelung & Nutzung eines Leihwagen hat wunderbar geklappt. Was leider überhaupt nicht funktioniert ist das Rechnungswesen (!!). Bei Abholung vor Ort hatte man vergessen die Versiegelung in Rechnung zu stellen - mündlich bot man mir an "schenken wir Ihnen" ("wow sehr kundenfreundlich" dachte ich mir, okay!!), die Probleme fingen dann jedoch Wochen später an. Es kam die erste Mahnung in Höhe der Versiegelung - kein Problem, dann zahle ich die eben doch. 3-Monate später kam nun eine zweite Mahnung mit einer anderen Rechnungsnummer und einer Summe, die überhaupt nicht zu meinen in Anspruch genommenen Leistungen passt. Telefonisch (Forderungsmanagement) könnte man den Fall "aufgrund eines Systemabsturz jetzt gerade nicht lösen". Schade wirklich schade wie man Prozesse wie Rechnungswesen und Support (letzteres betrifft nicht direkt die Filiale in Mannheim (!)) im Jahre 2026 nicht beherrscht - nie wieder.

Sehr freundliche und kompetente Annahme des Fahrzeugs. Kaffee/Wasser wurde proaktiv angeboten und der "Papierkram" schnell und reibungslos erledigt. Das Fahrzeug war schneller fertig als erwartet, die Benachrichtigung kam per SMS und per Anruf. Das Fahrzeug war gereinigt (gesaugt) und Ausführung des Scheibentauschs war ohne jede Beanstandung. Fahrzeugübergabe war wieder schnell, freundlich und "einfach nett" :) DANKE an die Mannschaft - so macht das Spaß für den Kunden!

Ich bin sehr enttäuscht von Carglass. Mein Auto wurde mir extrem schmutzig und sogar beschädigt zurückgegeben. Während des Termins konnte ich beobachten, wie dort gearbeitet wird – alles muss schnell gehen, Hauptsache möglichst viele Aufträge am Tag schaffen, aber Qualität bleibt dabei komplett auf der Strecke. Außerdem wartet man sehr lange auf einen Termin, obwohl der Service am Ende nicht einmal besonders gut ist. Für mich ist Carglass mittlerweile nur noch ein aufgeblasener Name wegen der vielen Werbungen, die überall laufen. Es gibt deutlich bessere, sorgfältigere und qualitativ hochwertigere Autoglas-Werkstätten als Carglass. Ich würde dort definitiv nicht nochmal hingehen.

Ich habe telefonisch einen Termin zum Austausch der Windschutzscheibe vereinbart. Bei Ankunft zum Termin um 13 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass die Werkstatt überbucht ist und mein Fahzeug heute nicht gemacht werden kann. Das passiert wohl häufiger und war heute morgen schon offensichtlich. Trotzdem wurde ich nicht angerufen - wie die anderen Betroffenen auch nicht. Mein Aufwand war erheblich und diese Fima hat es nicht nötig den Kunden frühzeitig zu informieren: Unverschämtheit!

Sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Kurze Wartezeiten, hoher Servicegrad und lösungsorientierte Unterstützung. Von Leihfahrzeug für den Tag bis sehr einfache Abwicklung - alle scheinen sich auf hohe Kundenzufriedenheit auszurichten. Service Oase Carglass 😉 danke!

Bei der Carglass GmbH Mannheim (Neckarau) wurde mein Steinschlag schnell und professionell repariert. Sehr freundliches Team, unkomplizierte Terminvergabe und ehrliche Beratung ohne unnötigen Scheibentausch. Absolut empfehlenswert!