Carglass GmbH Mainz

In Mainz heben Kundinnen und Kunden besonders die zügige und unkomplizierte Abwicklung von Scheibenreparaturen und Scheibenaustauschen hervor. Mehrfach wird beschrieben, dass Termine schnell vergeben werden und Fahrzeuge bereits nach kurzer Zeit wieder abholbereit sind, teils nach wenigen Stunden. Die Montage selbst wird als sauber und passgenau geschildert, wobei an fahrzeugspezifische Besonderheiten gedacht und deren Einhaltung zugesichert wird.

Häufig genannt wird zudem die freundliche und professionelle Betreuung vor Ort, wobei namentlich Herr Schwarz für eine ehrliche und kompetente Beratung gelobt wird, die auch alternative Vorgehensweisen statt eines sofortigen Austauschs einschließt. Auch die Kommunikation vor und während des Auftrags wird positiv hervorgehoben: Kundinnen fühlen sich gut informiert und schätzen die nachvollziehbare Erklärung der Arbeitsschritte. Die Abläufe werden als routiniert und transparent beschrieben, was sich in der zuverlässigen Einhaltung zugesagter Fertigstellungszeiten zeigt. Ergänzend wird die Ausstattung mit einer neuen Umweltplakette als praktische Zusatzleistung erwähnt.

Die Reparaturen von Steinschlägen und der Austausch von Front- und Windschutzscheiben stehen dabei im Mittelpunkt der Rückmeldungen, ebenso wie die reibungslose Einbindung des Online-Schadensservice. Auffallend ist die wiederkehrende Betonung, dass alle Beteiligten freundlich und sachkundig agieren und die Arbeiten sorgfältig ausführen. Das Ergebnis wird durchweg als voll zufriedenstellend beschrieben, sodass sich der Eindruck einer verlässlichen und kundenorientierten Werkstatt für Glasarbeiten ergibt, die auch bei unerwarteten Schäden schnell und strukturiert hilft.

Hier wurde ein Teilkasko-Schaden repariert: Austausch der Frontscheibe. Ablauf und Terminvergabe warum super zügig. Zudem war auch direkt eine neue grüne Plakette dabei, was Zusatzaufwand spart. Das Auto war dann auch zur angekündigten Zeit abholbereicht. Alles bestens!

absolut unsäglich schlechter Kundenservice.am liebsten Null Sterne. Ich habe mein Auto mit einem kleinen Steinschlag gebracht, nach einer Stunde war es nicht repariert sondern ein Riss in der Scheibe! Man bot mir auch keinen kurzfristigen Termin an für einen Scheibentausch, und auch nicht die Kosten für den entstandenen Schaden zu tragen. Dann wurden wir noch beleidigt! ich behalte mir juristische Schritte vor. Carglass? Nie wieder! wir gehen jetzt zur Konkurrenz.

Ich war zuerst sehr skeptisch, da telefonisch die KI alle Abfragen bezüglich des Schadens übernimmt und auch den Termin ausmacht. Es hat aber wirklich alles bestens geklappt. Die Mitarbeiter sind sehr nett und der Steinschlag wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit zügig und unkompliziert repariert. So wünscht man sich das!😁

Toller, schneller Service mit geduldigen Antworten auf alle meine Fragen. War wegen 2 Glasschäden in der Vergangenheit schon 2 mal bei Carglass und würde auch nirgends anders hin.

Der notwendige Austausch der Frontscheibe wurde über den Online-Schadensservice der Versicherung an Carglass vermittelt. Von der Meldung über die sehr rasche Terminsvergabe bis zur Abholung des Fahrzeugs in repariertem Zustand ist alles freundlich, unglaublich routiniert und professionell abgewickelt worden. Wichtig: Bei Abgabe besprechen, wie vorgegangen wird, falls das Fahrzeug nicht fristgerecht fertig wird. Die Abholung war mit einer längeren Anfahrt verbunden, so dass ich wissen wollte, ob das Fahrzeug pünktlich fertig wird, weil es andernfalls mit meinem Folgetermin schwierig geworden wäre. Die Rückfrage vor Aufbruch zum Abholen war dann etwas schwierig, weil man sehr lange braucht, bis man eine natürliche Person sprechen kann. Also besser beim Abgeben vereinbaren, wann der Anruf erfolgen muss, falls die pünktliche Fertigstellung nicht klappt. In meinem Fall war die Sorge unberechtigt - alles ist reibungslos über die Bühne gegangen.

Sehr professionell, sachkundig, korrekt und super schnell! Mein Auto war schon nach 2 Stunden abholbereit gewesen. Die Wiesbadener Carglass Mitarbeiter sollten dort geschult werden, dass man die Kunden nicht über den Tisch ziehen soll!

Super gelaufen, ordentlich repariert, einfache Terminbuchung usw. Hoffe, dass ich so schnell kein Steinschlag mehr habe. Sollte es doch mal wieder vorkommen, gehe ich wieder zu Carglass.