Carglass GmbH Bonn

1 Stern, weil man eine Ewigkeit in der blöden Hotline fest hängt. ( so viel Betrieb, dass man über 10 Minuten den Hörer nicht abnehmen kann, wird es mit Sicherheit nicht geben) Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass Carglass der Marktführer ist. Aber das hat nichts mit Kundennähe zutun. Also ich würde mein Auto beim nächsten Mal wo anders hinbringen. Absolute Frechheit! Es kann nicht sein, dass man niemanden telefonisch erreichen kann. Mehr Unprofessionalität geht nicht!

Sehr freundliches Personal und mit den Arbeiten bin ich bisher sehr zufrieden!

Termin für Reparatur Steinschlag habe ich online gebucht. Wurde pünktlich eingehalten - auch die Dauer der Reparatur, Das Auto war sogar früher als geplant abholbereit. Freundliche Bedienung, guter Service... Auto wurde sogar ausgesaugt und von innen gereinigt (ohne Auftrag). Gute Angebote für Zusatzleistungen wie Leihwagen, Protect Scheibenversiegelung (hatte ich schon beim letzten Reparaturservice und hat lange gehalten) sowie Austausch aller drei Scheibenwischer. Besser geht nicht. Gerne wieder Macht weiter so... Danke

Auftrag wurde sofort angenommen! Klasse ich freute mich schon über die prompte Bearbeitung! Leider habe ich mich zu früh gefreut: Bei der Fahrzeugübergabe wurde mir mitgeteilt, dass nur 1 von 2 Scheiben geliefert wurde. Deswegen könne auch nur eine Scheibe eingebaut werden. Wenn ich zu einem Fachbetrieb fahre, erwarte ich die komplette Schadensabarbeitung! Ich möchte nicht mit einem Wagen ohne Scheiben rumfahren, wegen der Diebstahlsgefahr! ...anfangs wurde sogar vermutet, ich hätte falsche Angaben über die Anzahl der Scheiben gemacht. Aber es stellte sich dann heraus, dass eine Scheibe nirgendwo lieferbar ist. Und dies scheinbar auch nicht in den nächsten Tagen ( 14 Tage bis 6 Monate !!! wurde mir in Aussicht gestellt). Das ist für mich inakzeptabel! Daher stornierte ich den Auftrag. Wieso nimmt man als Spezialfirma überhaupt einen Auftrag an, wenn man diesen nicht vollumfänglich erledigen kann??? Der Mitarbeiter war sehr freundlich und beantwortete mir alle Fragen. ...noch im Gespräch bekam ich einen Abholcode für den Folgetag auf mein Handy (???) . Das nenne ich Mal selbstbewusst: Auftrag noch nicht begonnen, aber Abholung schon zugesichert! Ich bin dann leider unverrichteter Dinge nach Hause gefahren. Einen Tag später wurde mir per Mail bestätigt, dass mein Termin abgesagt wurde...

Ich war wegen eines Risses in der Frontscheibe bei Carglass. Alles lief super professionell, freundlich und völlig unkompliziert. Die Abwicklung war schnell und reibungslos, vielen Dank!

Montag Morgen von der Hotline einen Termin für Dienstag Vormittag erhalten. Scheibe wurde von Errachid gewechselt und Auto Mittags pünktlich abgeholt. Besser geht nicht ...

Ich war nun seit fast einem Jahr mit einer Reklamation nach einem Scheibentausch bei Carglass beschäftigt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen wurde die Reklamation bis heute nicht gelöst. Besonders negativ ist mir das Carglass Center Bonn am Berliner Platz aufgefallen: Dort wurde mein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen. Man erklärte mir, dass man sich nicht zuständig fühle und verwies mich auf ein anderes Center. Zudem wurde ich von einem Mitarbeiter sehr unhöflich behandelt, was für mich als Kunde absolut inakzeptabel ist. Ich habe über viele Monate hinweg Geduld bewiesen, doch die Kombination aus fehlender Lösung und unprofessionellem Umgang hat mein Vertrauen in den Service stark erschüttert. Mein Rat an Sie als kunde: Suchen Sie lieber eine fachwerkstatt auf.