CAR-TOP Zentrum stuttgart

Ursprünglich sehr positiv – leider endet es bei 1 Stern. Super nett und vor allem kompetent, auch bei Schäden, die im Ausland passiert sind. Uns wurde geholfen, die richtigen Ansprechpartner zu finden, und innerhalb von unter 10 Minuten hatten wir einen Kostenvoranschlag. Ich hatte vor Jahren bereits mehrere Autos dort zum Lackieren, und die Arbeit war immer 1A. Ich bin früher immer gerne gekommen. Das war allerdings mein Eindruck nach dem ersten Termin – bevor der Horror begann. Im Folgenden Punkt für Punkt, warum es am Ende nur noch für 1 Stern reicht: 1. Das Auto kam auf einem Anhänger zurück. Meine Frau bemerkte sofort blaue Farbe am Einstieg, mir fiel direkt eine Delle an der Tür auf. Nach einem sofortigen Telefonat wurde dies selbstverständlich abgestritten – angeblich könne das nicht aus der Werkstatt stammen. Faktisch heißt das: zusätzliche Schäden nach dem Werkstattaufenthalt. 2. Zudem fiel uns auf, dass der beschädigte Spiegel zunächst gar nicht ausgetauscht wurde. Die Begründung war, dass dieser nicht im Kostenvoranschlag enthalten gewesen sei. Das Auto musste daraufhin erneut für weitere 3 Tage in die Werkstatt – zuvor stand es dort bereits 8 Tage. Dass der Spiegel ebenfalls beschädigt war, wurde allerdings bereits im Vorfeld klar kommuniziert. 3. Uns wurde zugesichert, dass wir entweder einen Betrag X pro Tag von der Versicherung erhalten oder alternativ einen bezahlten Mietwagen gestellt bekommen. Zum Glück entschieden wir uns für das Geld – denn dieses haben wir bis heute nicht erhalten, da der Schaden auf italienischem Boden entstanden ist. Hätten wir den Mietwagen genommen, wären wir letztlich auf den Kosten sitzen geblieben. 4. Das Schlimmste: Teile wurden so unsauber montiert, dass allein durch den Einbau bereits neue Schäden an den Kanten entstanden sind. Hier wurde offensichtlich gepfuscht und darauf gehofft, dass es nicht auffällt. Viele Firmen nehmen inzwischen zu viele Aufträge an oder arbeiten schlicht schlampig. Ich weiß nicht, was mit dieser Firma passiert ist und warum sie sich so negativ entwickelt hat – früher war das definitiv anders, und ich war zufrieden. Mehr als einen Stern ist diese Leistung leider nicht wert.

Sehr hilfsbereit! Es wird hier nicht jeder Cent umgedreht, sondern es wird einfach auch mal menschlich geholfen, ohne dafür Geld zu verlangen. Sehr gute Erfahrung!

Wir haben nur sehr gute Erfahrungen mit dieser Werkstatt gemacht. Sehr guter, freundlicher und zuverlässiger Service. Wir können diese Werkstatt uneingeschränkt empfehlen.

Absolut zu empfehlen. Sehr freundlich, kompetent und fair. Kratzer wurden schnell und unkompliziert entfernt. Komme für die Dellenbeseitigung gerne wieder auf die Werkstatt zurück. Auch mit dem Zweitwagen. So gewinnt man Kunden.

Serviceorientiert, hilfsbereit, freundlich, schnell und flexibel. Bin dort gewesen für die Aufarbeitung meines Leasingrückgängers und sehr begeistert. Vielen Dank - ich komme wieder.

ich bin auf der Suche nach einem Unternehmen, das mir eine Smart Repair Reparatur durchführt auf das Unternehmen gestoßen! Freundliche Mitarbeiter am Telefon, beim begutachten des Schadens wurde mir gleich die Reparaturhöhe genannt. Abgabe Leihwagen und Abholung des Fahrzeuges war ebenfalls wieder sehr freundlich, und die Reparatur wurde sehr gut ausgeführt. Ich kann die Werkstatt empfehlen und würde auch wieder dort hingehen.

Die Instandsetzung meiner Karosserie plus Lackierung war nicht zu beanstanden. Den Chef empfand ich als sehr sympathisch, den anderen Herren, neben ihm auf der Website, empfand ich bei jedem Besuch unfreundlich. Auf Mails bekam ich nur schwer eine Antwort, und wenn, nur mit dem nötigsten Inhalt, nicht besonders freundlich. Hier nun der Grund meiner schlechten Bewertung. Nach der Instandsetzung stellte ich zuhause einen Bruch in der Heckverkleidung fest. Dieser war vorher eindeutig nicht vorhanden. Man ersetzte mir die Verkleidung. Diese hat sich jetzt wieder gelöst. Heute brachte ich wegen einer anderen Sache das Auto in eine Werkstatt, wo man sich das ansah. Fazit: Es wurden nicht alle Klemmen angebracht, und die Klemmen der alten Verkleidung lagen lose im Inneren der Karosserie herum. Da spielt es auch keine Rolle, dass die Anbringung der neuen Heckverkleidung ein Weilchen her ist. Es wurde komplett geschlampt, hat man mir heute bestätigt. Nun kann ich die Verkleidung wieder professionell anbringen lassen, was natürlich kostet. Vielen Dank.