Autodienst Feldstraße, Inh. Roland Nohns, e.K.

Der Autodienst Feldstraße, Inhaber Roland Nohns, wird in Rückmeldungen aus der Kundschaft vor allem für seine transparente und faire Arbeitsweise gelobt. Vor Beginn der Arbeiten wird abgesprochen, was tatsächlich notwendig ist; vor der Rechnungsstellung folgt ein ausführliches Gespräch, in dem die durchgeführten Tätigkeiten erläutert werden. Dieses Vorgehen beschreiben mehrere Kundinnen und Kunden als Grund dafür, dass nur sinnvolle Reparaturen berechnet werden.

Wiederholt wird die termingerechte Fertigstellung hervorgehoben: Vereinbarte Zeiten werden eingehalten, selbst bei kurzfristigen Anliegen oder einem vollen Terminkalender wird nach Lösungen gesucht, etwa nach einer Panne oder einem Kupplungsschaden, bei dem das Fahrzeug abgeschleppt werden musste und nach zwei Tagen wieder einsatzbereit war. Das Team gilt als freundlich, hilfsbereit und fachkundig; genannt werden der Inhaber sowie die Mitarbeitenden insgesamt, die auch am Telefon transparent kommunizieren. Ausgelesene Fehlerspeicher, Inspektionen und Reparaturen gehören zu den beschriebenen Leistungen.

Ein häufiger genannter Punkt ist die kompetente Beratung, die sich mit Zuverlässigkeit und einem als angemessen beschriebenen Preis-Leistungs-Verhältnis verbindet. Viele der Rückmeldungen stammen von langjährigen Kundinnen und Kunden, die mehrere Fahrzeuge in der Feldstraße betreuen ließen und die Werkstatt nach eigener Aussage uneingeschränkt weitergeben. Als konkrete Arbeit wird unter anderem die Beseitigung eines Kupplungsschadens geschildert, nach der das Auto bereits nach zwei Tagen wieder zur Verfügung stand.

Ich hatte eine Panne und tŕotz vollem Kalender wurde mich schnellstmöglich geholfen. Vielen Dank dafür.

Schlechte Terminplanung und unfreundliche Kundenbetreuung Aufgrund eines akuten Problems mit meinem Fahrzeug hatte ich am Montag telefonisch einen Termin für den Freitag vereinbart. Mir wurde gesagt, dass ich um 11 Uhr kommen soll um den Fehlerspeicher auszulesen. Trotz dieser Absprache wurde ich vor Ort nicht einmal förmlich begrüßt. Auf meinen Hinweis zum vereinbarten Termin reagierte der zuständige Mitarbeiter lediglich mit der Aussage, man sei „zu voll“. Ohne weitere Erklärung sagte er daraufhin nichts mehr bis ich nochmals auf den Termin hinwies. Eine Entschuldigung für die unnötige Anfahrt oder das Angebot eines zeitnahen Alternativtermins blieben vollständig aus. Dass ein Betrieb stark ausgelastet sein kann, ist absolut verständlich – in diesem Fall darf man jedoch schlichtweg keine festen Termine vergeben, die man dann nicht einhalten kann. Komplette Zeitverschwendung. Hätte ich das gewusst hätte ich schon lange wo anders angefragt, jetzt bleibt mein Problem mit dem Auto weiterhin bestehen… Ich erwarte immerhin ein professionelles Auftreten und eine professionelle Kommunikation mit dem Kunden aber darauf wurde gar kein Wert gelegt.

Bei meinem Auto ist bei einer längeren Tour die Motorkontrolllampe angegangen. Sicherheitshalber wollte ich das von Experten prüfen lassen und bin zum Autodienst Feldstraße gefahren. Hier wurde nach kurzer Wartezeit der Fehler ausgelesen und zurückgesetzt. Personal war kompetent und freundlich und Geld wollte der Chef für die Kleinigkeit keins haben. Solche Werkstätten wünscht man sich.

Ein sehr kompetenter Fachmann. Und immer freundlich

Ich bin nun schon seit Jahren Kunde in dieser Werkstatt. Alle anfallenden Arbeiten werden erklärt, auch eventuelle Alternativen. Kostenvoranschlag, Termine etc. werden eingehalten, und bei Änderungen bei der Reparatur wird man telefonisch sofort informiert. Das gesamte Team ist freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen, weiter so!

Ich bin sehr zufrieden mit der Werkstatt. Der Inhaber hat mit mir am Telefon alles transparent kommuniziert, sodass auch nur das berechnet wird, was wirklich sinnvoll ist und auch repariert bzw. gecheckt werden muss. Ich werde wiederkommen und kann die Werkstatt weiterempfehlen.

Autodienst Feldstraße hat uns mal wieder gerettet. Unser Auto musste wegen Kupplungsschaden abgeschleppt werden und schwups hatten wir nach 2 Tagen unser Auto schon wieder! Trotz Termin Engpässen! Unfassbar! Wir sind immer wieder begeistert von der Kompetenz und Zuverlässigkeit der Werkstatt und den freundlichen Mitarbeitern und dem wirklich tollen Preis- Leistungsverhältnis. Vielen Dank an das gesamte Team!